Importar sua base de contatos
Sua base atual (planilha, ERP, outro CRM) entra por uma planilha CSV. A importação demora minutos; o que leva tempo é arrumar a planilha antes. Faça isso bem uma vez e a base nasce limpa.
Preparar a planilha
Uma linha por contato, com cabeçalho na primeira linha. Colunas mínimas:
| Coluna | Formato | Obrigatória? |
|---|---|---|
| Nome | Primeiro nome e sobrenome em colunas separadas, ou um "Nome completo" | Sim (nome ou e-mail ou telefone) |
| Telefone | Com DDI e DDD, sem espaço: +5524999990000 | Recomendada: é por ele que o WhatsApp acha o contato |
| Minúsculo, sem espaço | Recomendada | |
| Etiquetas | Separadas por vírgula: cliente, 2025 | Não |
| Dono | O e-mail do usuário responsável | Não |
Qualquer outra coluna (cidade, interesse, origem) vira campo personalizado se você criar o campo antes.
Importar
- Abra Configurações > Importar dados e clique em Iniciar importação de CSV.
- Envie o CSV e avance.
- Mapear: pra cada coluna da planilha, escolha o campo do all4sales. Coluna sem campo pode ser ignorada.
- Detalhes:
- Marque como o sistema reconhece contato repetido: por e-mail, telefone ou os dois.
- Escolha Criar novos e atualizar existentes se a base pode ter gente que já está lá, ou Só criar novos se é a primeira carga.
- Adicione uma etiqueta de importação, tipo
import-2026-10. Se algo sair errado, você acha e apaga tudo de uma vez.
- Revise e confirme. Importação grande roda em segundo plano; a tela avisa quando termina.
Conferir
Na mesma tela, o Histórico de importação mostra quantos registros entraram e quantos deram erro. Depois abra Contatos, filtre pela etiqueta de importação e veja a contagem. Abra três ou quatro fichas ao acaso: telefone com +55, acento certo, dono correto.
Erros comuns
- Telefone sem DDI vira número inválido ou de outro país. Padronize na planilha antes com uma fórmula.
- Duplicado: dois contatos com o mesmo telefone e e-mails diferentes. Importe reconhecendo por telefone.
- Data em formato brasileiro (
31/12/2025) em campo de data: use2025-12-31. - Linha em branco no meio encerra a importação cedo em alguns casos. Apague.
Deu errado? Filtre pela etiqueta de importação, selecione todos e apague. Veja Ações em massa. Depois corrija a planilha e importe de novo.